ارائه مدل ارزیابی موفقیت سیستم اطلاعات بیمارستان (his) به منظور بهبود رضایت کاربران سیستم در بیمارستان ها

سیستم اطلاعات بیمارستان به عنوان یکی از مهمترین سیستم های اطلاعاتی، قابلیت ها و ارزش افزوده بسیاری دارد و سبب ایجاد انقلابی در ارائه خدمات بهداشتی درمانی شده است. ضرورت کاهش هزینه های مراقبتی، ارتقاء کیفیت مراقبت، توسعه خدمات بهداشتی و همچنین ملاحظات راهبردی در رابطه با کسب مزایای رقابتی، به عنوان گوشه ای از مزایای آن، توسعه و بکارگیری این گونه سیستم ها را توجیه می کند. از طرف دیگر با توجه به هزینه هنگفتی که صرف خرید و بکارگیری سیستم های اطلاعات بیمارستان می شود، انتخاب نا درست آنها می تواند منجر به عدم موفقیت آنها و سبب وارد شدن ضربه مهلکی به مراکز بهداشتی درمانی نظیر بیمارستان ها گردد . علاوه بر این ، با توجه به نقش کلیدی کاربران به عنوان استفاده کنندگان از سیستم اطلاعات بیمارستان در مراکز بهداشتی درمانی، دیدگاه آنها در مورد سیستم از اهمیت خاصی برخوردارمی باشد. اگر این سیستم انتظارات کاربران را فراهم نکند، مورد بی اعتنایی آنها قرار خواهد گرفت و حتی به چشم یک خرابکار و مزاحم به آن نگریسته خواهد شد. با توجه به اهمیت مطالب ذکر شده، هدف تحقیق حاضر، ارائه مدل ارزیابی موفقیت سیستم اطلاعات بیمارستان در جهت بهبود رضایت کاربران سیستم در بیمارستان ها می باشد. تحقیق حاضر با توجه به اینکه کاربرد نتایج آن اهمیت بسزایی برای بیمارستان¬ها و مراکز درمانی دارد، از نظر هدف، تحقیقی کاربردی و از نظر روش پیمایشی است .در این پژوهش ، پس از شناسایی شاخص ها و معیار های موثر بر ارزیابی موفقیت سیستم اطلاعات بیمارستان ، از دو پرسشنامه محقق ساخته برای گردآوری اطلاعات استفاده شده است و برای تجزیه و تحلیل داده ها به کمک نرم افزار spss از آزمون های آمار استنباطی استفاده گردیده است. پس از جمع آوری و تحلیل داده ها، مدل نهایی پژوهش بر پایه مدل دلون و مک لین با 9 شاخص و 42 معیار ارائه گردیده است .